cxsuper app-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

cxsuper app (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") এবং cxsuper app-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং অন্যান্য কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cxsuper app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো অনুবাদ বা ভিন্নমত থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। cxsuper app একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cxsuper app-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায়)।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ফ্রি স্পিন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cxsuper app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• আপনি এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সম্মত থাকবেন।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বর্তমান ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। cxsuper app যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা ও KYC যাচাই

cxsuper app অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত সজাগ। আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীল গেমিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। তাই আমরা একটি কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

৩.১ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ সক্রিয় করতে এবং উত্তোলন সুবিধা পেতে আপনাকে নিম্নলিখিত নথিপত্র জমা দিতে হবে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি দলিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রদত্ত নথিপত্র যাচাই করতে সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টা সময় লাগে। cxsuper app প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

cxsuper app বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay সহ বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার নীতি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।
• সকল জমা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৪.২ উত্তোলনের নীতি

• উত্তোলনের আবেদন করতে হলে আপনার KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৫ কার্যদিবস সময় লাগে, তবে অনেক ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক হতে পারে।
• cxsuper app যদি কোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করে তাহলে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত বোনাস বিভাগে দেখুন)।

৪.৩ লেনদেন প্রত্যাখ্যান

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cxsuper app লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করতে পারে: মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ, জালিয়াতির প্রচেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বা কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা। প্রত্যাখ্যাত লেনদেনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অর্থ মূল উৎসে ফেরত দেওয়া হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

cxsuper app বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি উপলক্ষে) প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirements)

বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে হলে সাধারণত একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার পূরণ করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ৩০x হয় এবং আপনি ১,০০০ টাকা বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে আপনাকে ৩০,০০০ টাকার বাজি করতে হবে।

• বোনাস গ্রহণের পর একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার একত্রিত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের জন্য ওয়েজারিং শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

cxsuper app বোনাস সিস্টেমের যেকোনো অপব্যবহার বা কারসাজি সহ্য করে না। সন্দেহজনক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে। প্রমাণিত অপব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

cxsuper app ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

• সকল প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা এবং কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানানো।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখা এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা — শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি রাখা যা হারালেও আপনার আর্থিক স্থিতিশীলতা ক্ষতিগ্রস্ত হবে না।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শোষণের চেষ্টা না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানি বা আপত্তিজনক ভাষা ব্যবহার না করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিয়মকানুন ও বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা।
• যদি মনে হয় গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cxsuper app প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করে লেনদেন করা বা প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: জাল পরিচয়পত্র, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সফটওয়্যার কারসাজি: বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা : অন্য কারো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও বাতিল নীতি

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অনুগ্রহ করে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ cxsuper app কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত কারণে cxsuper app যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রত্যাখ্যান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (সাধারণত ১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছামূলক স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ।

৮.২ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

cxsuper app দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আপনি নিজে থেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা সম্ভব হবে না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cxsuper app একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি, মানসিক কষ্ট বা অন্যান্য পরিণতির জন্য cxsuper app দায়ী নয়। গেমিং সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সফটওয়্যার ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cxsuper app সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে কিন্তু সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করতে পারে না। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা যুক্তিসঙ্গত ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করব।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

cxsuper app তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো সমস্যা হলে আমরা সহযোগিতা করব কিন্তু সরাসরি দায়বদ্ধ নই।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যেকোনো বাজি বা গেমিং সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজস্ব এবং স্বাধীন। cxsuper app কখনো গেমিংয়ের ফলাফলের জন্য দায়ী নয়।

১০. প্রযোজ্য আইন ও বিচার এখতিয়ার

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুসারে ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। cxsuper app একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয় এবং ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উপযুক্ত আইনি পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে।

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

cxsuper app এই শর্তাবলী পরিবর্তন করলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ।

১০.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6) আপনার সেবায় নিয়োজিত।